ANVÄNDARVILLKOR

 

1. BETALNING

På Shop Rosted accepterar vi följande kort: Dankort, Visa, Visa Electron & Mastercard.

Beloppet dras endast från ditt kort när varan skickas, och eventuella kortavgifter debiteras inte kunden.

Det är också möjligt att betala via MobilePay Online och ViaBill i Danmark.

Vid köp med ViaBill får du dina varor först, och sedan faller den ränte- och avgiftsfria månadsbetalningen den 20:e i månaden. Avtalet om betalning med ViaBill upphör när ett köp annulleras, jfr. avsnitt 26 i Konsumentavtalslagen. ViaBill finansierar köp upp till 2 000 DKK. Belopp över 2 000 DKK finansieras i samarbete med SparXpress.

Läs mer här: www.ViaBill.com/kredit

 

2. LEVERANS

Vi levererar med Bring. 

Vi distribuerar endast till Bring Paketbutiker valda av konsumenten, leveranskostnaden är 59 SEK.

Om du beställer före kl. 12 på vardagar skickas ditt paket samma dag. Om du beställer efter kl. 12 på en fredag skickas paketet på måndag, eller nästa arbetsdag vid danska helgdagar.

När paketet har skickats är leveranstiden vanligtvis 2-4 dagar från vårt lager till paketbutiken.

Shoprosted har ansvaret för de produkter som skickas tills kunden har mottagit produkten.

3. ÅNGERRÄTT

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottar din vara, eller tar fysisk besittning av den sista varan, vid ett avtal om flera olika varor beställda i en beställning och levererade individuellt.

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet måste ges via e-post till kontakt@shoprosted.dk eller genom att använda standardformuläret för ångerrätt. I ditt meddelande måste du tydligt göra oss medvetna om att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan också ångra köpet genom att vägra att ta emot varan. I detta fall krediteras beloppet för paketet exklusive frakt, eftersom vi debiteras 99 SEK i frakt för att paketet ska skickas tillbaka till oss.

4. RETUR

Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returfrakten av varorna. Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.

Saknad originalförpackning kan utgöra en värdeminskning, så för att vara säker på att få tillbaka alla pengar rekommenderas att varan returneras i originalförpackning.

4.1 Ångra del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes under en beställning.
Observera att du inte får tillbaka leveranskostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

4.2 Varor undantagna från ångerrätten

Följande produkttyper är undantagna från ångerrätten:

Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
Du förlorar din ångerrätt om;

Du bryter förseglingen på varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur.

4.3 Varans skick när du skickar tillbaka den

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art. Med andra ord kan du se varan på samma sätt som om du kunde se den i en fysisk butik, men du får inte använda den fysiskt.

När det gäller elektronik får de inte slås på eller användas, eftersom vi tyvärr inte kan erbjuda återbetalning.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anser vi den använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde.

4.5 Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du betalade oss, minus fraktkostnaden. Vid en värdeminskning som du är ansvarig för dras detta av från köpesumman.

Om du utnyttjar din ångerrätt för hela köpet återbetalar vi alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader, men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än standardpaketbutiken, samt kostnader för att använda returportalen. Paketet måste skickas utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från det datum då vi mottog meddelande om ditt beslut att dra dig ur detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vid en delvis retur för en beställning med fri frakt debiteras du för frakten på den ursprungliga beställningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte har tillhandahållit dokumentation för att du har returnerat den innan dess.

Vid användning av vår returportal dras 99,00 SEK av för paketleveransen.

4.6 Om du ångrar köpet ska varan skickas till:

Shoprosted ApS
Industrivænget 8
3300 Frederiksværk
Danmark

Om du skickar en vara med ett värde över 500 DKK bör du skicka den som ett paket så att den kan spåras, eller köpa leveransförsäkring. shoprosted rekommenderar att du får ett kvitto och ett paket-ID för returpaketet från leveranstjänsten, eftersom detta gör det lättare att spåra returförsändelsen vid behov.

Vi accepterar varken paket utan distribution eller paket skickade mot postförskott.

4.7 Om du skickar till en paketbutik men inte hämtar upp det innan det returneras:

Om paketet skickas till en paketbutik men du inte hämtar upp det innan upphämtningstiden som är 7 dagar efter leverans, kommer det att returneras till oss. Om detta händer drar vi av en returavgift på 99 SEK för paketleveransen till oss. Det enda undantaget är om vi har skickat fel produkter, i vilket fall vi betalar returavgiften.

5. ÄNDRING OCH AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNINGAR

Är det möjligt att ändra eller avbeställa en beställning?

Nej, tyvärr inte.
När betalningen är godkänd markeras detta i vårt ordersystem och beställningen vidarebefordras omedelbart till vårt lager, där den skrivs ut till våra medarbetare som packar.

Vi behandlar och packar din beställning så snabbt som möjligt och gör allt för att skicka folks paket samma dag, vilket innebär att vi har ett stort paketflöde med många beställningar som skrivs ut till lagret och som är redo att packas. Om vi behöver hitta en enskild beställning innebär det att vi måste stoppa hela vår pakethantering i lagret för att hitta din beställning bland alla beställningar. Och det vet de andra paketen kommer att försenas.

Vi behandlar och packar din beställning så snabbt som möjligt. Därför kan vi inte ändra eller avbeställa en beställning efter att den har godkänts i systemet. Vi kommer att börja behandla din beställning så snart vi mottar den.

Om du inte längre vill ha dina beställda varor är du mer än välkommen att skicka tillbaka dem.

Du kan skicka tillbaka det via vår retursida.
https://shoprosted.dk/returning/

6. REKLAMATIONSRÄTT

Köplagens felregler kan gälla för varuköp.

När du handlar hos oss som konsument har du 36 månaders reklamationsrätt. Detta innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt bristen på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att vara i tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) leveranskostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för att skicka så att vi kan ersätta dina leveranskostnader.

6.1 Varan skickas till:

Shoprosted ApS
Industrivænget 8
3300 Frederiksværk
Danmark

Vid retur av varan, vänligen beskriv problemet så detaljerat som möjligt.

Vi accepterar varken paket utan distribution eller paket skickade mot postförskott.

7. RESERVATIONER

Shoprosted förbehåller sig rätten för tryckfel, prisändringar och specifikationer etc. i broschyrer, bilder, text och annat försäljningsmaterial på hela webbshopen. Anspråk mot Shoprosted på grund av eventuella tryckfel och prisändringar kan inte göras gällande mot Shoprosted ApS.

8. PERSONUPPGIFTSPOLICY

När du handlar i vår butik behöver vi följande information: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. Dina personuppgifter kommer därför att vidarebefordras till GLS och Webshipper, med vilka vi har ingått särskilda databehandlingsavtal, jfr. Personuppgiftslagen.

Personuppgifterna registreras hos Shop Rosted ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas, jfr. § 10 i Bokföringslagen.

Om du själv har skapat en användare och en personlig inloggning hos oss, för att utföra självbetjäning, kommer dina personuppgifter, samt din beställningsinformation och information om tidigare köp, inte att raderas, om du inte själv begär det.

Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information på våra vägnar och får inte använda den för egna ändamål. Vi arbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge din information ett adekvat skydd.

Personuppgiftsansvarig på shoprosted.dk är:
Shop Rosted ApS
Lupinvej 5
3300 Frederiksværk
Danmark
CVR. 41257199

För att skydda dina personuppgifter tar vi rimliga försiktighetsåtgärder och följer branschens bästa praxis för att säkerställa att informationen inte förloras, missbrukas, nås, avslöjas, ändras eller förstörs på ett olämpligt sätt. Om du anger din kreditkortsinformation, krypteras denna information med Secure Socket Layer (SSL)-teknik och lagras med en AES-256-kryptering.

Som registrerad hos Shop Rosted ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilken information som är registrerad om dig. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om din information inte längre är nödvändig i förhållande till det ändamål för vilket den var avsedd. Du har dessa rättigheter enligt Personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska riktas till kontakt@shoprosted.dk.

Shop Rosteds personuppgiftspolicy uppdaterades senast den 18/5/2024

9. TILLGÅNG TILL KLAGOMÅL

Om du vill klaga på ditt köp, måste du kontakta Kontakt@shoprosted.dk. Om vi inte kan hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus.

För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål om kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. Det finns en avgift för att få klagomålet behandlat.

Om du är en konsument bosatt i ett EU-land annat än Danmark, kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här – http://ec.europa.eu/odr

Villkoren uppdaterades senast den 20/05/2024